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Dúvidas e Respostas
Estamos no mercado a mais de 22 anos, com frota própria e revisada, lojas fixas e o credenciamento junto ao Ministério do Turismo e a Associação Brasileira de Agências de Viagens. A segurança é nossa prioridade e incluímos o seguro médico hospitalar a todos os passageiros.
É fácil e seguro, basta escolher um ou mais passeios, especificar as datas, aceitar a política de reservas, completar seus dados cadastrais e finalizar a compra.
Sim. O pré-pagamento serve para garantir a reserva. Poderá ser parcelado em até 3x sem juros.
Sim. O Cancelamento é grátis em até 48h antes da data do passeio.
Após a confirmação da compra, a Marazul enviará através de e-mail o voucher especificando os detalhes da compra. Caso o voucher não apareça na sua caixa de entradas do e-mail, deverá verificar em sua caixa de span.
Obs.: Passeios agendados que estejam com o Hotel fora do município de Natal, terão cobrança extra pelo valor do transfer. Após a confirmação da compra o cliente deverá entrar em contato com a Marazul para verificar taxas extras de deslocamento.
A confirmação de sua compra depende da aprovação de seu cartão de crédito ou outra opção que escolher. Após a aprovação será enviado o voucher no e-mail cadastrado, ( caso não receba o e-mail, deverá verificar na caixa de spam de seu e-mail ).
Se o pedido for reprovado, a reserva será cancelada automaticamente e será necessário refazer o processo de compra no site ou através da central de vendas.
Os preços não incluem refeições, couver artístico, ingressos para atrações turísticas, entradas em fortes, museus, parques ou espetáculos, a não ser quando especificados. O transporte só é cortesia para locais dentro do perímetro urbano de Natal RN.
Sim, temos uma central de reservas apta a atender todos os pedidos, podendo ser estes por telefone, e-mail ou presencialmente em uma de nossas lojas.
Menor de idade desacompanhado dos pais, deve possuir autorização registrada em cartório e com firma reconhecida pelos pais ou responsáveis. Para os passeios de Perobas e Maracajaú é necessário idade mínima de 06 anos para as crianças.
As reservas através do site necessitam de antecedência de 72h para serem aceitas. O ideal é que assim que comprar a passagem aérea e o hotel, reserve também os passeios.
Os preços podem variar conforme número de pessoas, idade e o dia de uso do passeio. O orçamento com o valor final a contratar será apresentado após o preenchimento destas informações. 01 Criança com até 05 anos, terá cortesia, exeto para o passeio de buggy e João Pessoa, onde a criança paga pelo assento inteiro. A criança cortesia deverá estar acompanhada por adulto responsável e terá direito ao assento se este estiver disponível no momento do passeio.